Nous sommes là pour vous
Contactez-nous
Une question ? Un projet ? Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans votre démarche de rénovation énergétique.
Questions fréquentes
Une question avant de nous contacter ?
Consultez nos réponses aux questions les plus fréquemment posées
Quels sont vos délais de réponse ?
Nous nous engageons à répondre à toute demande reçue via notre formulaire sous 24 heures ouvrées. Pour une réponse immédiate, n'hésitez pas à nous appeler au 39 99.
Comment prendre rendez-vous en agence ?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement via notre formulaire en sélectionnant l'agence souhaitée, par téléphone au 39 99, ou en contactant directement votre agence locale.
Proposez-vous des visites à domicile ?
Oui, nos conseillers se déplacent gratuitement à votre domicile pour réaliser un audit énergétique complet et vous proposer les solutions les plus adaptées à votre logement.
Que faire en cas d'urgence sur un chantier ?
En cas d'urgence, contactez immédiatement votre agence locale ou notre service client dédié au 06 78 26 18 54. Un technicien interviendra dans les plus brefs délais.
Comment suivre l'avancement de ma demande ?
Après envoi de votre formulaire, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Votre conseiller dédié vous tiendra informé à chaque étape de votre projet.
Quelles sont les coordonnées du service réclamation ?
Pour toute réclamation, contactez notre service qualité à l'adresse reclamation@groupeverlaine.com ou par courrier recommandé au siège social. Nous traiterons votre demande sous 48h.